← Tillbaka till hemsidan

Integritetspolicy för Villaförvaltarna

Senast uppdaterad: 2026-08-22

Denna integritetspolicy förklarar hur Villaförvaltarna behandlar dina personuppgifter när du kontaktar oss, bokar en tjänst, använder vår hemsida eller blir kund hos oss.

Vi värnar om din personliga integritet och behandlar dina personuppgifter enligt gällande dataskyddslagstiftning, inklusive GDPR.

1. Vem ansvarar för dina personuppgifter?

Personuppgiftsansvarig är:

Med "vi", "oss" och "Villaförvaltarna" menas verksamheten Villaförvaltarna. Med "du" menas dig som kund, potentiell kund eller besökare på vår hemsida.

2. Vilka personuppgifter behandlar vi?

Vi kan behandla följande personuppgifter:

• namn
• adress
• telefonnummer
• e-postadress
• personnummer vid RUT-avdrag
• uppgifter om bostad eller fastighet
• bokningsinformation
• offert- och fakturauppgifter
• betalningsinformation
• meddelanden mellan dig och oss
• information om utförd tjänst
• bilder som du själv skickar till oss vid exempelvis offert eller reklamation

Vi behandlar bara uppgifter som behövs för att kunna hjälpa dig, utföra tjänsten och uppfylla våra skyldigheter.

3. Varför behandlar vi dina personuppgifter?

Vi behandlar dina personuppgifter för att kunna:

• svara på frågor och offertförfrågningar
• boka in tjänster
• utföra tjänster hos dig
• skicka bokningsbekräftelser
• hantera betalning och fakturering
• hantera RUT-avdrag
• kommunicera med dig före, under och efter arbetet
• hantera reklamationer eller kundärenden
• uppfylla krav enligt lag, exempelvis bokföringsregler
• förbättra vår service och kundupplevelse

4. Rättslig grund för behandlingen

Vi behandlar dina personuppgifter med stöd av följande rättsliga grunder:

Avtal — Vi behandlar dina uppgifter för att kunna ingå och fullgöra avtal med dig, exempelvis när du bokar fönstertvätt, hemstädning eller annan tjänst.

Rättslig förpliktelse — Vi behandlar vissa uppgifter eftersom vi måste följa lagar, till exempel bokföringslagen och regler kring RUT-avdrag.

Berättigat intresse — Vi kan behandla uppgifter för att kunna svara på frågor, följa upp kundärenden och förbättra våra tjänster.

Samtycke — I vissa fall kan vi be om ditt samtycke, till exempel om vi vill använda bilder i marknadsföring. Du kan alltid återkalla ditt samtycke.

5. RUT-avdrag

Om du vill använda RUT-avdrag behöver vi behandla vissa personuppgifter, till exempel personnummer, adress, uppgifter om tjänsten och betalningsuppgifter. Dessa uppgifter används för att kunna ansöka om RUT-avdrag hos Skatteverket. Du ansvarar för att de uppgifter du lämnar till oss är korrekta.

6. Vilka delar vi personuppgifter med?

Vi delar endast dina personuppgifter när det behövs, till exempel med underleverantörer som utför arbete åt oss, bokningssystem, faktura- eller betalningssystem, redovisningskonsult eller bokföringssystem, Skatteverket vid RUT-avdrag, samt myndigheter om vi är skyldiga enligt lag.

Vi säljer aldrig dina personuppgifter till tredje part. Om vi anlitar leverantörer som behandlar personuppgifter för vår räkning ska de bara få använda uppgifterna enligt våra instruktioner.

7. Underleverantörer

I vissa fall anlitar vi underleverantörer för att utföra tjänster hos våra kunder. Underleverantören kan få tillgång till de uppgifter som behövs för att utföra uppdraget, exempelvis namn, adress, telefonnummer, bokad tid och information om vilken tjänst som ska utföras. Underleverantören får inte använda dina uppgifter för egna ändamål, exempelvis egen marknadsföring.

8. Hur länge sparar vi dina personuppgifter?

Vi sparar dina personuppgifter så länge det behövs för de ändamål som uppgifterna samlades in för. Exempel:

• Kund- och bokningsuppgifter sparas så länge de behövs för att hantera tjänsten.
• Fakturor och bokföringsunderlag sparas enligt bokföringslagen.
• Uppgifter kopplade till RUT-avdrag sparas så länge det krävs för redovisning och eventuell kontroll.
• Meddelanden och reklamationsärenden sparas så länge det behövs för att hantera ärendet.

När uppgifterna inte längre behövs raderar eller anonymiserar vi dem.

9. Hur skyddar vi dina personuppgifter?

Vi arbetar för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, ändring eller spridning. Vi begränsar åtkomsten till personuppgifter till de personer och företag som behöver uppgifterna för att kunna utföra sitt arbete.

10. Dina rättigheter

Du har rätt att:

• få information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig
• begära rättelse av felaktiga uppgifter
• begära radering av uppgifter i vissa fall
• begära begränsning av behandling
• invända mot viss behandling
• få ut dina uppgifter i ett strukturerat format i vissa fall
• återkalla samtycke om behandlingen bygger på samtycke

Om du vill använda någon av dina rättigheter kan du kontakta oss via e-post.

11. Klagomål

Om du tycker att vi behandlar dina personuppgifter på fel sätt vill vi gärna att du kontaktar oss först. Du har även rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten, IMY: www.imy.se

12. Cookies och hemsida

Om vår hemsida använder cookies kan viss teknisk information samlas in, till exempel information om hur sidan används. Cookies kan användas för att hemsidan ska fungera korrekt, förbättra användarupplevelsen, analysera besök på hemsidan och hantera bokningsfunktioner.

Om vi använder cookies för statistik eller marknadsföring ska du få information om detta och, när lagen kräver det, kunna samtycka innan sådana cookies används.

13. Bilder och marknadsföring

Vi använder inte bilder från ditt hem eller på dig i marknadsföring utan ditt godkännande. Om vi vill använda bilder för sociala medier, hemsida eller reklam frågar vi först. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke.

14. Ändringar i policyn

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy vid behov. Den senaste versionen ska finnas tillgänglig på vår hemsida eller kunna skickas till dig på begäran.

15. Kontakt

Om du har frågor om hur vi behandlar dina personuppgifter kan du kontakta oss: